Arnaque à la création d'entreprise, ambiguité d'un concurrent des pages jaunes (cabinet quélennec, psychologie sociale, quimper)

Bonjour à tous,

Une fois n'est pas coutume, je ne parlerai cette fois ni de ressources humaines, ni de psychologie. J'ai été à deux doigts de perdre bêtement 296.60€, sans la vigilance de mes proches que je remercie. Je m'adresse à tous ceux d'entre vous qui viennent ou comptent créer leur entreprise. Sachez que dès votre inscription à l'URSSAFF, des propositions plus ou moins honnêtes vont vous parvenir, ainsi qu'un certain nombre d'arnaques. J'étais pourtant au courant. Néanmoins, venant de m'inscrire dans les Pages Jaunes, ce que le commercial m'avait bien décrit comme gratuit, j'ai été assez désappointée de recevoir une facture de 296.60 € émanant des Pages Jaunes 118. J'ai appelé au numéro de réclamation mentionné sur la facture. Première erreur: en effet, s'il s'agit d'une arnaque, forcément, le numéro mentionné sur l'arnaque vous renvoie aux arnaqueurs. Une dame, pas très aimable m'a expliqué que le commercial des pages jaunes avait omis un "détail", si la présence dans les pages jaunes est gratuite, l'enregistrement coûte lui 296.60€. Et elle m'a bien précisé: "attention, vous n'avez que 3 jours pour payer, dépêchez vous." Dépêchez vous, oui, surtout, ne prenez pas le temps de vérifier...
Bon, en l'occurrence, il s'agit d'un "concurrent" des pages jaunes qui vous propose une offre non obligatoire de souscription, ce qui n'est pas illégal. Les personnes qui leur répondent et signent le document ont définitivement perdu leur argent, car elles sont censées avoir lu les conditions générales de vente. Bien sûr, on peut imaginer que c'est totalement innocent de leur part d'envoyer leur "offre" qui ressemble beaucoup à une facture, avec un nom qui prête à confusion juste après mon inscription dans les Pages Jaunes. Cependant, la réponse qu'ils m'ont faite, en me disant que le commercial des pages jaunes n'avait pas fait correctement son travail en omettant les frais d'enregistrement atteste cependant d'une attitude peu honnête. D'ailleurs, en vérifiant, on tombe sur cette vidéo très intéressante, dont je remercie aussi le réalisateur: http://www.romainbibre.com/blog/2009/12/18/pages-jaunes-118-arnaque-a-lauto-entreprise/ .
Voilà, soyez donc prudents, et faites passer l'information...

Et un petit complément de 60 millions de consommateurs:
http://www.60millions-mag.com/actualites/archives/telecom_118_de_fausses_factures_pour_un_vrai_piege

Parution de Les guerres du climat - Pourquoi on tue au XXIe siècle par Harald Welzer (cabinet quelennec, psychologie sociale, quimper)

Le psychosociologue Allemand porte son étude sur le sujet qui valut à Al Gore son prix Nobel de la Paix. Le livre est sorti le 15 octobre 2009 aux éditions Gallimard et vient d'être l'objet d'un article intéressant dans le Monde du 30/10.
http://www.lemonde.fr/planete/article/2009/10/30/le-rechauffement-du-climat-cree-de-nouvelles-sources-de-conflits_1260569_3244.html

Le sujet a été repris fin novembre par Télérama qui a publié un intéressant dossier:
http://www.telerama.fr/monde/le-changement-climatique-sera-t-il-source-de-guerres,49829.php

Pour approfondir la question, voici également une video d'Harald Welzer: http://www.france24.com/fr/20091103-entretien-harald-welzer-auteur-de-les-guerres-du-climat

A voir: documentaire sur l'insertion des travailleurs handicapés au sein des entreprises (cabinet quelennec, psychologie sociale, quimper)

A l'heure où la question de la discrimination à l'embauche revient régulièrement au cœur des débats, il peut être intéressant de voir le documentaire diffusé sur France 5, le 1er décembre 2009 à 20h40, portant sur l'embauche de travailleurs handicapés. Le titre est évocateur: "Direction des Richesses Humaines". Occasion de rappeler que le quota de 6% de personnel handicapé obligatoire pour les entreprises françaises, est malheureusement très rarement atteint. A suivre...

Le documentaire "Direction des richesses humaines"
http://www.france5.fr/programmes/index-fr.php?affnum=009907&prgnum=0&numcase=49&date=01-12-2009&plage=1900-2400

L'entreprise au cœur du reportage:
http://www.bretagne-ateliers.com

Psychologie sociale: origine des rumeurs: construction, exemple, structure (cabinet quelennec, psychoogie sociale, quimper)

Pour ceux que le sujet intéresse, voici un article paru dans la revue DIOGENE, sur les rumeurs (leurs différentes formes, leurs origines), étayé d'exemples et proposant de s'interroger sur l'origine du négationnisme:
http://www.conspiracywatch.info/Les-rumeurs-negatrices_a436.html

Recrutement: pistes vers une réforme de la pratique ? (cabinet quelennec, psychologie sociale, Quimper)

Voici quelques pistes de réflexions intéressantes concernant le recrutement au sein des entreprises, avec en trame de fond l'anonymat du CV, les informations sur les blogs et réseaux sociaux, et quelques questions assez pertinentes que tout employeur doit un jour se poser:
http://www.lavieeco.com/la-vie-eco-carrieres/15130-le-recrutement-face-au-blanchiment-des-competences.html

La gentillesse et la sociabilité favorise la réussite scolaire (Cabinet Quélennec, psychologie, Quimper)

Un récent article souligne les bienfaits de l'empathie et de la gentillesse sur le sentiment de bien-être, la santé et la réussite scolaire, suite aux travaux de recherche d'un laboratoire de psychologie à Grenoble:
http://www.paris-normandie.fr/index.php/cms/13/article/255450/Les_bienfaits_de_la_gentillesse

Le CV anonyme va-t-il simplifier la recherche d'emploi ? L'avis d'une psychologue expérimentée dans le recrutement

Derrière une évidente bonne intention, noble et louable, se cache la mise en place d’un outil dérisoire... D’abord, penser qu’un recruteur n’est pas capable de lire entre les lignes est le sous-estimer de façon extrêmement naïve. Pour qu’un CV soit réellement anonyme, il faut certes enlever l’adresse, le nom et le prénom, les hobbies, toutes les dates, mais il faut aussi enlever le nom des sociétés, le nom des écoles, les durées des expériences. Que reste-t-il alors ? Une liste inutilisable de compétences... Que faire en effet de l’information « prospection commerciale » lorsqu’on ne peut savoir si le candidat l’a fait une fois, une journée, 2 ans, 20 ans et dans quel type de société ? « Prospection commerciale : expertise » ne change rien... Quand peut-on prétendre être expert ? C’est très subjectif. Faire de la prospection commerciale pour une PME ou pour une entreprise financière du CAC 40 n’est pas le même métier, et préciser qu’on a travaillé deux ans dans une société de livraison de pizza située à Clichy sous Bois est connoté. On est dans une impasse.

Le CV anonyme commet une autre erreur, celle de penser que le processus de recrutement ne se borne qu’à la sélection du CV. Imaginons le cas de figure d’un manager qui méprise les femmes. Il a un poste à pourvoir et mandate son service RH en lui précisant bien « pas de femme ». Le recruteur travaille avec des CV et des lettres de motivation anonymes (où les candidates jouent le jeu et écrivent désormais au masculin pour ne pas être dévoilées, cela aussi prête à débat...). Le recruteur appelle la candidate pour prendre rendez-vous. Va-t-il falloir inventer le téléphone anonyme ? Difficile de cacher qu’on est une femme au téléphone, à part en utilisant un logiciel de changement de voix. Bon, admettons que désormais, tous les Français passent au téléphone anonyme. La candidate a son entretien. Nous allons devoir maintenant passer au corps anonyme. Plus de jupes, de maquillage, on cache ses formes, ses bijoux, ses cheveux, et comme on ne peut plus parler, on utilise le mime... Le recruteur, après avoir lu une liste de compétence sans queue ni tête et assisté à un spectacle de mime arrête son choix sur notre candidate. Il va falloir inventer l’embauche anonyme et réussir le tour de force de rédiger un contrat et déclarer son nouveau salarié sans lui demander son nom ni son numéro de sécurité sociale. Aussi complexe que les travaux d’Hercule... Je reconnais cependant qu’à ce stade, si la candidate révèle son identité, il est difficile de faire marche arrière sans récolter un Prud’hommes. Soit. La candidate est désormais embauchée et démasquée. Le manager a le sentiment qu’il a été berné. Il va en vouloir au chargé de recrutement et à la candidate. S’il méprise les femmes, il ne sera pas de bonne foi, pourra mettre fin à la période d'essai sans trop se justifier ou va lui mener la vie dure, la pousser à la faute et la salariée devra subir mépris et humiliation pendant plusieurs mois avant le miracle : être si bonne que le manager va convenir qu’il s’est trompé et revenir sur ses préjugés. Si elle est fragile ou sensible, cela finira par une démission ou pire... une dépression assortie d’un arrêt de travail.

Multiplier les mesures au niveau de l’embauche, c’est prendre le problème à l’envers. Quand il y a discrimination, elle naît rarement du service recrutement, mais souvent des commanditaires. Si on veut permettre l’intégration de jeunes, de femmes, de personnes issues de l’immigration, de seniors, d’handicapés, les mesures sont à prendre beaucoup plus en amont. C’est tout un changement de mentalité qu’il faut provoquer, mais cela ne se borne pas à l’entreprise. Dans les médias, dans la publicité, dans les universités, dans le quotidien de chacun : ouvrir à la diversité. Générer l’ouverture, non pas parce que c’est politiquement correct, ou pour ne pas payer d’amende mais parce qu’on y croit. Et ça, malheureusement, ce n’est pas le fait d’effacer son nom d’un CV qui le permettra...

Suis-je contre le CV anonyme ? Non. Ni pour, ni contre, d’ailleurs. J’estime juste que c’est inefficace, car la prise de conscience n’est à mon avis pas à provoquer au niveau des recruteurs qui ne sont qu’un maillon d’une chaîne complexe. Le CV anonyme ne trouverait sa justification qu’intégré dans un programme plus global, plus ambitieux et plus réformateur.

Si vous voulez un vrai CV, efficace auprès des recruteurs, faites plutôt appel à moi... ;-)